ANECA participa en el taller de ENQA sobre comunicación estratégica para reforzar la confianza en el aseguramiento de la calidad

ANECA ha participado en el primer Workshop on Strategic Communications in Quality Assurance Agencies, organizado por la Asociación Europea para la Calidad de la Educación Superior (ENQA) los días 4 y 5 de junio y acogido por la agencia noruega NOKUT. El encuentro reunió a profesionales europeos del aseguramiento de la calidad para reflexionar sobre el papel de la comunicación estratégica en el fortalecimiento de la confianza, la transparencia y la legitimidad institucional.

La participación de ANECA en este tipo de foros se enmarca en su compromiso con los estándares y directrices europeos de calidad (ESG) y con el intercambio de buenas prácticas en el Espacio Europeo de Educación Superior. Asimismo, la implicación activa de la Agencia en ENQA contribuye al desarrollo de su estrategia de comunicación, orientada a mejorar la comprensión, accesibilidad y utilidad de sus evaluaciones y decisiones para los distintos grupos de interés.

El taller, que dio continuidad a los debates del ENQA Members’ Forum 2026, puso de relieve que la confianza en las agencias de aseguramiento de la calidad no depende únicamente del rigor técnico de sus evaluaciones, sino también de su capacidad para comunicar de forma clara, coherente y transparente. En este sentido, se destacó la importancia de hacer visibles los fundamentos de las decisiones y de adaptar los mensajes a instituciones, estudiantado, administraciones públicas y sociedad.

Durante las sesiones se abordaron, además, cuestiones como la relación con los grupos de interés, la construcción de la reputación institucional y el ejercicio responsable de la autoridad por parte de las agencias. Se subrayó la necesidad de mantener un diálogo continuo y de aprovechar el potencial de las herramientas digitales y la inteligencia artificial para reforzar la comunicación estratégica.

Para ANECA, este tipo de iniciativas constituye una oportunidad para seguir avanzando en un modelo de comunicación alineado con su actividad evaluadora, que permita explicar con claridad qué hace la Agencia, por qué lo hace y cuál es su impacto. Este enfoque contribuye a consolidar la confianza y la legitimidad institucional, tanto en el ámbito nacional como en el contexto europeo.

Para saber más sobre esta actividad, se puede consultar el artículo Building trust through strategic communication in quality assurance en la página de ENQA.